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CURSO DE MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM FLORIANÓPOLIS DEZEMBRO 2009 TURMA PELA MANHÃ - RESERVE SUA VAGADestina-se à formação de Negociadores, Conciliadores, Mediadores e Árbitros
Público Alvo:
Têm participado de nossos cursos profissionais, técnicos e estudantes de Direito, Contabilidade, Administração, Engenharia e Arquitetura, Ciências Econômicas, Comunicação Social, Comércio Exterior, Marketing, Serviço Social, Ciência Política, Psicologia, Pedagogia, Odontologia, Enfermagem e Medicina, Policiais Militares, Peritos Policiais, Delegados e Comissários de Polícia, Representantes Comerciais,Terapeutas Ocupacionais, Corretores de Imóveis, Corretores de Seguros, Professores, Comerciantes, Empresários, Executivos, Secretárias Executivas, Conselheiros Tutelares, Bancários, Aposentados, dentre outros.
Descrição do Curso:
Serão 40 horas/aula(*) de atividades teórico-práticas. Você será treinado para atuar em Câmaras, Tribunais ou Escritórios Privados de Mediação, com o uso de técnicas de comunicação, negociação, mediação e arbitragem, para resolver conflitos trabalhistas, organizacionais, comerciais, contratuais, entre sócios, imobiliários, familiares, negociações internacionais, acidentes de trânsito, recuperação de crédito, comissões de conciliação prévia, dentre outros.Além disso, você por certo será estimulado a aplicar estas técnicas em todos os seus níveis de relacionamento interpessoal; na família, no seu ambiente de trabalho, visando a melhoria da qualidade do relacionamento com empregados, gerentes, fornecedores e clientes.
Data:
O CURSO SERÁ MINISTRADO EM FLORIANOPOLIS . RESERVE SUA VAGA - faustino@matrix.com. br ou neste site na pagina cursos O curso PODERÁ SER MINISTRADO EM OUTRAS CIDADES.
Investimento:
R$ 392,00 em 4 parcelas de R$ 98,00.
Condições de Pagamento:
Desconto especial para:
1)Estudantes
2)Inscrição de grupos com 3 ou mais pessoas
3)Inscrições efetuadas até dia 09 de novembro
R$ 360,00 em 4 parcelas de R$ 90,00 ou 10% de desconto à vista - R$ 324,00
A inscrição será efetuada mediante o depósito no Banco do Brasil agência 3174-7 conta corrente 3666-8, em nome de Centro Catarinense de Resolução de Conflitos da parcela inicial ou do valor total se pago à vista.
Informações fones 48 32225975, 48 99824000 ou por e-mail faustino@matrix.com.br
Programa do Curso:
Conflitos - Definições. Conflitos reais e irreais, latente e manifesto. Princípios básicos para abordagem, diagnóstico e solução de conflitos interpessoais. Cinco métodos para administrar conflitos. Métodos adversariais e não-adversariais.
Mediação - Conceito. Os passos da Mediação. Identificação da queixa (posição das partes). Técnicas para investigação do problema. Resumo e ordenamento do problema. Descoberta dos interesses ainda ocultos. Acordos. Tres exercícios simulados de Mediação.
Negociação Cooperativa - Passos da negociação. Distinção entre posições e interesses. Opções de ganhos mútuos. Critérios objetivos. Separar as pessoas do problema. Acordos. Exercício simulado de Negociação.
Arbitragem. A lei 9307;96 (Lei Marco Maciel). Arbitragem e o Poder Judiciário. Vantagens da Arbitragem. Tipos de Arbitragem. Convenção de Arbitragem. Compromisso Arbitral e Cláusula Compromissoria. Sentença Arbitral.Quem pode ser Mediador ou Árbitro. Os clientes da Mediação e Arbitragem.
Comunicação. Elementos da comunicação. Ruídos. Escuta ativa. Feedback. O rapport. A empatia. O uso da linguagem adequada.
METODOLOGIA - Aulas expositivo-dialogadas, exercício individual, exposição e discussão de vídeo, apresentação e discussão de cases, simulação e dramatização de casos, apresentação freqüente de exemplos ilustrativos dos conteúdos tratados.
Conciliação. Conceito. Técnicas.Quem pode ser Mediador ou Árbitro. Aplicações da Mediação e da Arbitragem.
Ministrante do Curso:
Roberto Faustino da Silva, Administrador . Pós-graduação em Mediação e Arbitragem (UFSC) e estágio nos Estados Unidos. - Negociador trabalhista. Mediador credenciado pela Delegacia Regional do Trabalho. Membro do Fórum Mundial de Mediação. Coordenador Técnico do Centro de Mediação Comunitária de Florianópolis; Membro da da Corte Catarinense de Mediação e Arbitragem; Membro do Projeto de Fortalecimento da Arbitragem no Brasil - Projeto BID - Banco Interamericano de Desenvolvimento, CACB - Confederação das Associações Comerciais do Brasil e SEBRAE; Diretor Geral do Centro Catarinense de Resolução de Conflitos. Treinou e/ou prestou assessoria para Câmaras ou Tribunais Privados de Mediação e Arbitragem no Estado de Santa Catarina.
Ex diretor do Instituto de Mediação - filial de Santa Catarina. Autor de artigos sobre Mediação e Arbitragem. Professor em mais de 80 Cursos Gerenciais sobre Administração de Conflitos e Mediação e Arbitragem. Professor no Curso de Pós Graduação em Mediação e Arbitragem da UNIVILLE - Joinville SC. Professor de Negociação do MBA da ESAG. Professor do Pós Graduação da Faculdade Estácio de Sá. Professor do Curso Superior em Segurança Pública - ACADEPOL/UNIDAVI.Presidente da ONG MEDIADORES EM AÇÃO. Consultor/Professor da ONU/PNUD/MINISTÉRIO DA JUSTIÇA.
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